印象慶陽網(wǎng)訊 據(jù)隴東報報道： (記者 李馨怡) “原本完好的茶幾，半夜突然“炸裂”了，這咋回事?”12月26日，記者從西峰區(qū)工商局中街工商所了解到，近期，一起有關(guān)玻璃茶幾半夜“炸裂”，商家拖延不負責的投訴案，在工商部門的協(xié)調(diào)中有了結(jié)果。

西峰市民李先生半年前在西峰區(qū)某家具城購買了一張價值7000元的玻璃茶幾，但在不久前的一個夜晚突然“炸裂”了。“幸好是半夜，要不然飛濺的玻璃片肯定會傷到人。”李先生回憶，次日早晨發(fā)現(xiàn)玻璃茶幾上裂了一個口，殘渣散落了一地。

李先生告訴記者，平時，茶幾上只放有一個煮茶的電磁爐，還有一些茶葉和零食，也沒有多少負重。但讓李先生恐慌的是在沒有任何外力的作用下，茶幾上的玻璃竟會自行開裂。事后，李先生找出當時購買這套家具的合同，前往該家具城協(xié)商退換。“商家解釋，茶幾產(chǎn)地是南方，如無人為因素可能是因為氣候不同，熱脹冷縮引起的，但這種情況購買前商家并沒有告訴我。本以為商家會很快解決，可他卻一拖再拖。”李先生無奈道。因協(xié)商數(shù)月得不到解決，李先生只好向工商部門求助。

接到投訴后，西峰區(qū)工商局中街工商所前往該家具城進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，該商家存在未向消費者告知商品性能和負作用的行為，未盡告知義務(wù)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員對該商家進行了口頭教育，責令其向李先生賠禮道歉，調(diào)換同款同價的茶幾并且承擔一半費用。

“如無人為因素，“炸裂”可能是熱脹冷縮引起的，但概率非常低。市民在使用鋼化玻璃茶幾時，最好在上面覆蓋一層桌布。”西峰區(qū)工商局中街工商所所長郝志友提醒消費者，鋼化玻璃茶幾使用過程中，因氣候不同、熱脹冷縮或碰撞、安裝不當?shù)榷伎赡軙鹫熏F(xiàn)象。市民在購買此類商品時應(yīng)該及時向商家了解商品信息和產(chǎn)地、性能等，商家也應(yīng)在銷售前及時向消費者告知產(chǎn)品性能及使用方法。