今年以來，蔡家廟鄉(xiāng)以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)，在扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，對(duì)標(biāo)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，聚焦“文明管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo)，著力打造便民為民、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)樣板。

抓組織保障，讓服務(wù)更“舒心”。始終立足便民服務(wù)體系建設(shè)，壓緊壓實(shí)“第一責(zé)任人”職責(zé)，突出“黨委書記抓統(tǒng)籌，政務(wù)（便民）服務(wù)中心主任抓具體，黨支部書記抓落實(shí)”的工作機(jī)制，派駐一名鄉(xiāng)業(yè)務(wù)骨干、16名村文書分別進(jìn)駐鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心（站），充實(shí)完善服務(wù)力量，加大甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP等推廣應(yīng)用力度，統(tǒng)一對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中受理，打造“一站式、一窗式、集成式”便民服務(wù)大廳，做深做實(shí)服務(wù)群眾“零距離”。

抓工作質(zhì)效，讓服務(wù)更“暖心”。為進(jìn)一步加快“放管服”改革，依托政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等媒介推出“中午不打烊”“早晚彈性辦”等便民舉措，落實(shí)落細(xì)老弱病殘?jiān)刑峁?dǎo)辦幫辦代辦及信息無障礙服務(wù)等。滿足群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，真正做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”，不斷提升“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”政務(wù)服務(wù)活動(dòng)影響力和滿意度。

抓制度落實(shí)，讓服務(wù)更“貼心”。按照政務(wù)公開制度規(guī)范，對(duì)鄉(xiāng)村振興、惠農(nóng)補(bǔ)貼等網(wǎng)站信息公開專欄進(jìn)行周更新、月完善，規(guī)范設(shè)置線下政務(wù)咨詢窗口。全面強(qiáng)化12345便民服務(wù)熱線及時(shí)簽收及高質(zhì)高效辦結(jié)工作，實(shí)現(xiàn)便民熱線留言全面辦結(jié)、不留盲點(diǎn)。對(duì)標(biāo)“一站式辦結(jié)”和“一次辦好”工作要求，優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)做到“一張笑臉相迎，一句話語問候，一張椅子請(qǐng)坐，一片真誠(chéng)辦理”，解決群眾事難辦，人難找的問題，著力打造優(yōu)質(zhì)便捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

來源：慶城縣蔡家廟鄉(xiāng) 作者：趙政凱