今年以來，慶城縣法院深入貫徹落實省委“三抓三促”行動部署要求，按照省法院“七院建設(shè)”“四強要求”“三大目標(biāo)”總體思路，扎實開展“鑄忠誠警魂”活動促“主動創(chuàng)穩(wěn)”，搭建線上+線下訴訟服務(wù)“雙車道”，加速訴源治理+訴前調(diào)解“雙驅(qū)動”，被群眾譽為“家門口的人民法院”。截止5月22日，慶城縣法院在全國法院訴訟服務(wù)質(zhì)效3.0平臺質(zhì)效得分95.5分，位列全國第一，一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)取得實實在在的成效，群眾滿意度不斷提升。

在線訴服——“我一步路也沒有跑”

“打開微信發(fā)現(xiàn)-小程序，搜索人民法院在線服務(wù)，點擊獲取位置進行證件核驗完成注冊直接登錄，點擊我要立案，我按照提示操作就立上了案子！”租住在華池縣趙溝門橋東巷的王某霞開心地說：“我和丈夫鬧矛盾好多年了，這次哖又離家半年了，既不管我也不管娃，我想離婚，正犯愁要去慶城立案子沒有人管娃，看到慶城融媒體中心的網(wǎng)站上發(fā)布的人民法院在線服務(wù)全攻略，躺床上試一試，沒想到真的立好了案子！我一步路也沒有跑。”

為了讓更多的群眾享受到人民法院在線服務(wù)，慶城縣法院不僅在公眾號、微博上進行宣傳，更是聯(lián)系縣融媒體中心發(fā)布“人民法院在線服務(wù) 全攻略在這里”，以圖示+說明的方式引導(dǎo)群眾使用手機隨時隨地辦理立案、申請調(diào)解等訴訟業(yè)務(wù)，方便了群眾，減少了訴累。2022年該院通過網(wǎng)上在線立案 2342件，郵政集約送達1777件，電子送達691件。今年以來，通過網(wǎng)上在線立案1230件，郵政集約送達950件，電子送達1048件。讓群眾真正享受到“足不出戶”“一網(wǎng)通辦”的“指尖上的服務(wù)”。

一站通辦——“我只跑了一趟”

“幾個小時我就把錢要回來了，沒想到這么簡單！”四川省射洪縣金華鎮(zhèn)羅家山村村民莊某群風(fēng)塵仆仆地來到慶城縣法院，希望盡快調(diào)處她與孫某龍的買賣合同糾紛。在立案窗口登記后，她被導(dǎo)訴員領(lǐng)到訴調(diào)對接中心，調(diào)解員二話不說放下手頭的工作，讓助理在人民法院調(diào)解平臺上收錄案件的同時，就撥通了被告的電話：“你好，我是慶城縣法院訴調(diào)對接中心的調(diào)解員。你2017年欠莊某群的13000元準(zhǔn)備怎么處理？人家從四川來了！”“我馬上到！”通過現(xiàn)場調(diào)解，孫某龍當(dāng)場歸還2000元，雙方簽訂了分期付款協(xié)議。之后，其通過微信轉(zhuǎn)款履行了全部還款義務(wù)。“調(diào)解員說法院訴前調(diào)解不收錢，我一分錢訴訟費也沒有交，第二天就回到家了！”莊某群開心地說。

遠(yuǎn)程調(diào)解——“我沒有去法院就把案子了結(jié)了”

曾在慶城縣經(jīng)營餐廳的李某洋，2020年就離開了慶城回到了四川老家，他欠慶城縣某放心鮮肉店的貨款39000元一直未還。2021年9月22日，經(jīng)慶城法院訴調(diào)對接中心通過遠(yuǎn)程在線音視頻訴前調(diào)解，雙方達成了分期歸還的協(xié)議。約定當(dāng)年10月20日給付20000元，余款19000于2022年3月30日一次性付清。還款期限到期后，在調(diào)解員的督促下，李某洋通過微信轉(zhuǎn)賬付清了欠款。“我沒有去法院就把案子了結(jié)了”——李某洋在回訪時這樣說。

群眾利益無小事，最是細(xì)處見人心。慶城縣法院訴調(diào)對接中心在堅持只要方便群眾就怎么來，遠(yuǎn)程調(diào)解、電子簽名、微信支付……，不讓群眾多跑一步路的同時，將“一調(diào)了之”擴展為“一調(diào)到底”，督促當(dāng)事人自覺按期履行給付、還款義務(wù)，真正做到定分止?fàn)?。今年以來利用在線調(diào)解、電話調(diào)解等方式遠(yuǎn)程訴前調(diào)解案件1263件，眾多當(dāng)事人一次也沒有到法院就案結(jié)事了，讓人民群眾對公平正義、多元化糾紛解決和訴訟服務(wù)有了更多獲得感。

訴源治理——“拖欠物業(yè)費的業(yè)主自己來交錢了”

慶陽某物業(yè)管理有限公司法定代表人李某由衷地說：“感謝法院訴調(diào)對接中心的調(diào)解員和速裁中心的法官幫我們要回了55戶拖欠近兩年的物業(yè)、垃圾處理費5萬9千多，剩下的許多住戶自己來把錢交了！”針對部分住戶提出的服務(wù)管理不到位等問題，在聽取調(diào)解員、辦案法官“提供暖心服務(wù)、攜手締造美好幸福家園”的建議后，他表示，物業(yè)公司將進一步強化服務(wù)意識，提高管理和服務(wù)水平，歡迎業(yè)主對今后的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督。

2020年以來，慶城縣法院邀請縣域15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、司法所、6大社區(qū)調(diào)解委員會等調(diào)解組織入駐人民法院調(diào)解平臺，在全縣164個村組（社區(qū)）設(shè)立“馬錫五式法官聯(lián)系點”，張貼“一村一法官”公開欄，在包聯(lián)村組建起“人民法院助力鄉(xiāng)村振興工作站”。今年已依托人民法院調(diào)解平臺“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格”工作機制，攜手縣綜治中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所調(diào)解糾紛187件，建起訴源治理“橋頭堡”，搭起服務(wù)群眾“連心橋”，“抓前端、治未病”，打造服務(wù)群眾最美“一公里”，為鄉(xiāng)村振興和人民群眾安居、安業(yè)、安心提供有力司法保障，為市域社會治理和法治建設(shè)貢獻法院力量。

【來 源】慶城縣委政法委