在醫(yī)保改革發(fā)展的實踐中，她堅持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，破解難題，提出“四心醫(yī)保”工作法，讓醫(yī)保工作有力度更有溫度，推動醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。是大家心目中業(yè)務上有造詣，品德上能服眾，關鍵時刻起作用的萬能人，她就是華池縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長陶芳。

近幾年，醫(yī)保政策不斷變化和更新，對醫(yī)保工作者來說是一個很大的挑戰(zhàn)，陶芳要求大家必須得研究透了，把政策帶到臨床、基層，盡量讓醫(yī)生都趨于規(guī)劃化診療，讓醫(yī)?；鹉軌蚝侠磉\用，不浪費老百姓的救命錢。

在同事的印象里，陶芳的狀態(tài)一直都是忙忙碌碌的，作為領頭人，她始終注重帶頭學習醫(yī)保政策，枯燥繁多的政策文件她反復看、重復讀，對于醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展、醫(yī)保政策的變遷，她熟知于心，過硬的醫(yī)保專業(yè)能力為她開展領導工作提供了堅強支撐。

華池縣醫(yī)療保障局工作人員李陽：“病人常說醫(yī)保是及時雨，陶局長就是我們縣醫(yī)保工作者的主心骨，只要陶局長在，什么疑難問題我們都有底氣，在我們心里，關于醫(yī)保政策方面他就像一本百科全書。”

從線上到線下，從單位到個人，陶芳帶領團隊積極開展多層次、全方位的立體宣傳，推動全縣城鄉(xiāng)居民的參保率達到了99.57%，參保率連續(xù)幾年位居全市第一、全省前列。

高勇今年已經(jīng)60歲了，家中共有六口人，兒子在外地務工，家中主要靠他和妻子種地、打零工維持生計，不幸的是在二月份他的妻子檢查出了心臟病，醫(yī)生告訴他要盡快手術，可是昂貴的手術費讓這個家庭一籌莫展。在多方了解后，他得知醫(yī)?？梢詧箐N，不僅緩解了家庭經(jīng)濟壓力，也為后續(xù)治療提供了有力保障。

華池縣柔遠鎮(zhèn)居民高勇：“二月份在縣醫(yī)院中醫(yī)院查出來心臟病，中醫(yī)院大夫說他們能力有限，轉到省上一查說是要做手術，我們就約了手術，總共下來花了7萬多，我們出了3萬多。三個月后到蘭州復查說不行，做了第二次手術，總共支出是5萬多，我們自己出了一萬多，報的比例是挺好的，給我們這個家庭減輕了一定的負擔。”

患者和家屬有什么困難和需求，她總是能設身處地的去考慮。當遇到年紀大、身體不便的病人來辦理業(yè)務，她會親自幫忙辦理或者安排專人陪同，當患者對醫(yī)保報銷有疑問直接找到她時，她會一遍又一遍不厭其煩地講解政策，化解患者疑慮。

陶芳告訴記者，針對患大病的患者，我們積極主動上門了解回訪報銷情況，針對性對行動不便的老年人，上門代辦門診慢性病，讓群眾真正享受醫(yī)?；菝裾?，把黨和國家的政策送到群眾的家里，把黨員干部的溫暖送到群眾的心坎上。

作為改革創(chuàng)新的醫(yī)保帶頭人。陶芳常說“只有將醫(yī)保服務延伸到每個老百姓，才能真正讓群眾享受到黨的醫(yī)?；菝裾叩膶嵒?rdquo;，陶芳對醫(yī)保事業(yè)嘔心瀝血地付出和盡忠職守的敬業(yè)精神，感染著身邊每一個人，在她的帶領下，全縣的醫(yī)保成績再上新臺階。（來源：華池縣人民政府）