家住江蘇省丹陽(yáng)市新新家園小區(qū)55歲的張先生反映，他家平時(shí)每?jī)蓚€(gè)月的用水量在十余噸左右?？烧l(shuí)知2023年11月、12月兩個(gè)月用水量高達(dá)1023噸，自來(lái)水公司也沒(méi)有查到漏水點(diǎn)，問(wèn)題至今沒(méi)解決。

張先生的待繳水費(fèi)賬單 受訪(fǎng)者供圖

老兩口不解：居家兩個(gè)月，竟然用了1023噸水

張師傅家位于頂樓，是160平方米的復(fù)式結(jié)構(gòu)，但孩子在外，平日里只和老伴在這里生活。

“我們這里是每?jī)蓚€(gè)月自來(lái)水公司的抄表員上門(mén)抄表，然后按照每噸3元收費(fèi)”，張師傅說(shuō)，“在這里住了很多年，每?jī)蓚€(gè)月的用水量一般都只有十來(lái)噸，即便是用水量大的夏天，最多也就20噸的樣子。”

張師傅的手機(jī)上能夠查詢(xún)歷年各月的繳費(fèi)記錄，從2020年至今，幾乎每?jī)蓚€(gè)月繳費(fèi)30元至70元不等。“可奇怪的是去年11月12月，這倆月抄表員發(fā)現(xiàn)我家竟然用了1023噸水。”張師傅說(shuō)，“2024年1月2月，又恢復(fù)到了十來(lái)噸。”

據(jù)張師傅稱(chēng)，自來(lái)水公司一直催要這1023噸水的水費(fèi)，但由于太過(guò)離譜，他一直和對(duì)方交涉。“這事一直沒(méi)結(jié)果，我要是不交這筆水費(fèi)，自來(lái)水公司隨時(shí)就可能斷水。”張師傅說(shuō)，“可我家就兩個(gè)人，咋可能用這么多水，我家還是在頂樓，是怎么‘偷水’的？”

自來(lái)水公司回應(yīng)：如實(shí)抄表，按表計(jì)費(fèi)

4月7日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吆彤?dāng)時(shí)的抄表師傅取得聯(lián)系。

“我這也是如實(shí)抄表，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月竟然用了1023噸水，當(dāng)即就通知了業(yè)主張師傅。”抄表師傅稱(chēng)，按理說(shuō)張師傅家兩個(gè)月的用水量通常也就在十來(lái)噸，怎么會(huì)變成一千多噸水？他也只是按照表上的數(shù)據(jù)如實(shí)記錄。在抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單上，特別標(biāo)注了“用水量異常請(qǐng)自查。”

抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單 受訪(fǎng)者供圖

隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐り?yáng)水務(wù)集團(tuán)有限公司，工作人員稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)張師傅家用水量異常后曾先后多次前往他家檢查是否存在漏水點(diǎn)，但未在張師傅家發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。“水表屬于計(jì)量工具，讀出來(lái)多少，我們確實(shí)得按照多少來(lái)收取費(fèi)用。”工作人員說(shuō)。

雙方協(xié)商：欲對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，再判斷誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單

自來(lái)水公司的工作人員稱(chēng)，目前已和張師傅溝通近期和他一起去對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，如果確實(shí)是水表故障導(dǎo)致計(jì)數(shù)異常，那就按照實(shí)際用水量進(jìn)行收費(fèi)。如果水表正常，并未損壞，那就只能按照所計(jì)數(shù)額進(jìn)行收費(fèi)。

對(duì)于普通居家住戶(hù)，為何會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)月用水量達(dá)到1023噸，該工作人員并未做出解釋。對(duì)此張師傅說(shuō)：“自來(lái)水公司也查過(guò)了多次，我家不存在漏水。我家在頂樓，偷水極容易被發(fā)現(xiàn)，我也沒(méi)偷水。那這一千多噸的水到底跑哪去了？”

律師說(shuō)法：用水量太過(guò)離譜，自來(lái)水公司負(fù)有舉證責(zé)任

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：用戶(hù)生活用水，每月用10噸左右符合常理，但若出現(xiàn)每月用水1000余噸則超乎人們的認(rèn)知，太離譜，這就存在3種可能性，一種是水表出現(xiàn)了問(wèn)題，一種是管道漏水，還有一種是用戶(hù)偷水。

趙良善表示，首先要排查的是水表是否存在問(wèn)題，不妨業(yè)主和自來(lái)水公司共同委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)水表進(jìn)行鑒定，如鑒定水表存在問(wèn)題，那么自來(lái)水公司通過(guò)核算用戶(hù)平時(shí)用水平均噸位數(shù)，多退少補(bǔ)。如鑒定水表不存在問(wèn)題，又因自來(lái)水公司已排查過(guò)管道無(wú)漏水跡象，在此背景下，自來(lái)水公司負(fù)有舉證責(zé)任，倘若自來(lái)水公司無(wú)法舉證證實(shí)用戶(hù)偷水的事實(shí)，則可推定用戶(hù)無(wú)責(zé)任，水表顯示1000余噸用水的責(zé)任由自來(lái)水公司承擔(dān)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 李智

（如有爆料，請(qǐng)撥打華商報(bào)新聞熱線(xiàn) 029-8888 0000）