為有效提升社區(qū)服務質量，最大限度地滿足轄區(qū)居民群眾的生活訴求，安定路街道全面建立黨建引領、共建共享、和諧文明的社區(qū)治理長效治理機制，扎實推進“三呼三應三為”工作法，按照民有所呼、我有所應的要求，切實把“我為群眾辦實事”貫穿始終，做到“有呼必應”“一呼百應”“未呼先應”，大力推進社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“有呼必應傾情為” 第一時間辦理訴求

全方位、多渠道了解群眾訴求和困難，第一時間響應辦理，確保居民訴求得到快速有效處置。通過社區(qū)黨組織、在職黨員、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、專職網(wǎng)格員、熱心居民的“六方介入”機制，構建“社區(qū)黨支部+社區(qū)自治組織+網(wǎng)格員+居民骨干”的多元治理模式。積極解決慶通小區(qū)1號樓樓檐斷裂塌陷問題，電信局家屬樓污水管道堵塞問題，科技局家屬樓水壓過低問題，圣鼎國際女兒墻外傾、外墻瓷磚脫落等安全隱患，暖心餐廳提質改造及居民關心的水電氣暖等“熱點”“難點”問題，及時回應群眾各類訴求，形成了有呼必應、群眾認可的正向循環(huán)。

“一呼百應大家為” 多方聯(lián)動提供精細服務

通過建立街道層級“一呼百應”工作機制，實現(xiàn)網(wǎng)格員“收集”、社區(qū)“上報”、街道“呼叫”、單位“應答”、群眾“評議”的全過程閉環(huán)管理，提高居民群眾訴求辦理效率。根據(jù)居民的需求，圍繞惠民利民，多方參與，從小區(qū)、社區(qū)、街道三個層面入手，架起基層治理“連心橋”。

專署巷社區(qū)以“老王調解室”為平臺，依靠“王氏調解九法”，積極主動高效調解各類社會矛盾糾紛，“有需求找社區(qū)、有糾紛找老王”成為轄區(qū)群眾的共識。南苑路社區(qū)依托“和合議事廳”，通過多方參與的議事協(xié)商機制，了解居民訴求，聯(lián)合共建單位、社會組織、物業(yè)解決問題，成效明顯，受到居民的一致好評。九龍路社區(qū)通過搭建“居民議事點”協(xié)商議事平臺，把居民工作做在前面，讓院兒里的事就在院兒里解決，把“家”的概念融入?yún)f(xié)商議事當中。長慶社區(qū)通過成立“鄰里幫志愿服務隊”著力破解城市社區(qū)治理中一系列難題，實現(xiàn)讓“小事不出院落、大事就到社區(qū)”成為新常態(tài)。炮臺巷社區(qū)通過提出“說商辦享”議事法，形成有事您說話，我們來商量，大家一起辦，成果人人享的工作機制，解決了一批老百姓所關心的“急難愁盼”等民生事，做好居民群眾的“貼心人”“和事佬”。南大街社區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)黨群服務站優(yōu)勢，以協(xié)商議事室推動居民進行自主性的決策、管理、服務、教育、監(jiān)督，拓寬廣大居民參與社區(qū)事務渠道，樹立各方愿議事、敢議事、善議事的“正循環(huán)”導向。聯(lián)合村按照農(nóng)村集體議事原則，通過召開村民大會、群眾代表會、座談會等方式，使村民能夠積極參與到村級事務的討論與決策中，有效推動農(nóng)村集體事務發(fā)展。

—九龍路社區(qū)“居民議事點”—

—南大街社區(qū)小區(qū)黨群服務站協(xié)商議事—

—專署巷社區(qū)“老王調解室”—

—炮臺巷社區(qū)“說商辦享”議事平臺—

—南苑路社區(qū)“和合議事廳”—

—長慶社區(qū)“鄰里幫志愿服務隊”—

—聯(lián)合村農(nóng)村集體議事—

各社區(qū)小區(qū)“板凳會”

“未呼先應主動為” 未雨綢繆做好源頭治理

早想一步，早做一步，真正做到了及時預判民之所想，及時發(fā)現(xiàn)民之所急，及時滿足民之所需，將問題和困難解決在反映和投訴之前，讓百姓感受到黨和政府做好社會治理工作的誠心和決心。積極做好水電暖排查工作，保障群眾正常生活秩序。扎實做好防汛工作，街道和社區(qū)嚴格落實24小時值班，確保汛情、險情、災情和防汛指揮調度指令暢通無阻。開展走訪慰問工作，通過對轄區(qū)退役軍人和職工的走訪慰問，與退役軍人進行親切交流，傾聽他們的意見建議，認真了解他們在生活中存在的實際困難和問題，進行一一解答，向他們傳遞黨和政府的關切和溫暖。社區(qū)專職網(wǎng)格員對身邊的困難群眾、獨居老人、留守兒童、殘疾人等特殊群體進行走訪慰問、送醫(yī)上門、幫辦代辦等幫助群眾解決實際困難。堅持打造服務型政府，主動服務屬地群眾，實現(xiàn)群眾 “未呼先應”，扎實解決群眾關心的熱點、難點問題，真正做到解民憂、紓民困、暖民心。

下一步，安定路街道將繼續(xù)辦好群眾身邊事，在深化“吹哨報到”機制、做好“接訴即辦”工作中，積極探索黨建引領“三呼三應三為”工作思路，通過“有呼必應”“一呼百應”“未呼先應”，推進轄區(qū)治理體系構建和治理能力水平提升，第一時間解決好群眾急難愁盼問題。