關于過度營銷類內(nèi)容的規(guī)范

近期，平臺發(fā)現(xiàn)部分運營者發(fā)布的營銷內(nèi)容中含有與實際情況不符的描述，容易對用戶造成誤導甚至是財產(chǎn)損失。

為保障用戶閱讀體驗，維護健康內(nèi)容生態(tài)，平臺將持續(xù)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容將根據(jù)具體違規(guī)程度作出相應處理，建議各位運營者在創(chuàng)作相關內(nèi)容時采用更加真實、準確的描述，避免出現(xiàn)此類違規(guī)行為。

具體違規(guī)類型包括但不限于：

發(fā)布虛假招聘類文章

假借“用人單位”的名義，打著招聘旗號，聲稱可以提供工作或“零門檻、高收益”的兼職。實際是通過夸大描述，宣傳與實際不符的收益或成果，誘導用戶購買相關課程。

違規(guī)示例

標題使用招聘類詞匯，或者直接描述崗位詳情，但正文內(nèi)容實際目的是售賣教育培訓課程，并留有聯(lián)系方式引導用戶咨詢購買。

發(fā)布虛假AI課程類文章

以AI技術等為噱頭，宣揚可以批量生成或制造爆款文章。但實際是通過夸大描述、宣傳與實際不符的收益或成果，誘導用戶購買相關課程或服務。

違規(guī)示例

極力宣傳“批量生成文章，制造爆款”等ai技術的優(yōu)勢和功能，捏造與事實不符的收益情況，在文末引導用戶在第三方平臺進行咨詢或購買。

發(fā)布非法醫(yī)療服務文章

無醫(yī)療資質，或不具備互聯(lián)網(wǎng)診療資質的個人及企業(yè)主體，利用平臺發(fā)布推廣信息。但實則為夸大宣傳某醫(yī)療機構、某醫(yī)師或其治療方法，甚至違規(guī)引流提供線上問診、銷售藥品等服務。

違規(guī)示例

以介紹某一類疾病/治療方法/治療案例為由，引導用戶至第三方等進行付費咨詢或購買相關服務，但結合賬號主體，該發(fā)布賬號并非為對應醫(yī)療機構/醫(yī)生本身。

請各位運營者遵守相關規(guī)范，提升內(nèi)容質量，與公眾平臺共同保障用戶良好的閱讀體驗，維護健康、可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)容生態(tài)，營造更加清朗的網(wǎng)絡視聽空間。

抖音關于開展

“同質化網(wǎng)絡水軍”專項治理的公告

近日，在平臺巡檢時發(fā)現(xiàn)，有部分用戶在平臺上利用低質雷同素材批量制作視頻，博取流量后通過各類營銷方式變現(xiàn)。

平臺調查后發(fā)現(xiàn)，此類賬號表面上只是發(fā)布一些低質、同質內(nèi)容，但背后實際有黑產(chǎn)團伙，以“網(wǎng)賺”“收徒”為名，大規(guī)模誘導普通用戶加入“團隊”，進而遙控、指揮各類賬號大批量生產(chǎn)“低質”“同質”“蹭熱”等類型的視頻，已具備網(wǎng)絡水軍特征。上述行為不僅破壞了平臺健康的生態(tài)、影響了其他用戶的體驗，更有可能滋生違法犯罪問題。

以賬號“少**土”為例，該賬號長期發(fā)布同質、低質化內(nèi)容，以此積累了部分粉絲。但在今年4月，該賬號與其他4715個長期發(fā)布低質內(nèi)容的賬號，同時發(fā)布“中國三大怪象”同質化內(nèi)容，使用AI生成的虛假外國“經(jīng)濟學家”形象，推介炒作一款白酒。實際上，這些“經(jīng)濟學家”從形象到名字，全部是虛假的。

還有的賬號在水軍團伙的組織下，發(fā)布同質、低質內(nèi)容博取流量與粉絲后，還會批量發(fā)布欺騙用戶特別是家長和老年用戶的內(nèi)容。如今年4月，有2858個平時發(fā)布低質內(nèi)容的賬戶，同時發(fā)布同質化視頻，稱自己高三的孩子成績年級前十，就是因為吃了某種保健品。

上述網(wǎng)絡水軍行為已嚴重影響平臺健康的網(wǎng)絡生態(tài)。為維護平臺秩序和營造清朗網(wǎng)絡空間，即日起抖音將針對“同質化網(wǎng)絡水軍”類違規(guī)行為開展專項治理行動。對違規(guī)內(nèi)容和賬號，平臺將采取內(nèi)容下架、賬號禁言、取消營利權限等手段進行處置。對于涉嫌犯罪的水軍團伙，平臺將搜集線索后報警。

目前，平臺已識別出上述“同質化網(wǎng)絡水軍”的部分內(nèi)容特征和行為特征，如在進行水軍行為前，會發(fā)布一些低質內(nèi)容博取流量、積累粉絲。故平臺將重點治理符合特征的下列內(nèi)容和賬號：

1、騙取點贊類：

在畫面中設置假的誘導按鈕，如“青少年模式”、“關閉轉賬”等，引誘用戶多次點擊虛假的“關閉”，騙取點贊效果。

2、誘導互動類：

大量發(fā)布雷同的簡單求助內(nèi)容，以“怎么辦”“在線等”方式，騙取用戶評論。

3、博取特定人群流量類：

使用雷同文案，只修改個別語句，博取特定人群流量。如“屬雞的人有福了，你們善良、勤勞……”“屬牛的人有福了，你們善良、勤勞……”“水瓶座那么好，他們消息秒回”“金牛座那么好，他們消息秒回”“姓李的人，都特別聰明”“姓王的人，都特別聰明”。

4、低質剪輯拼接類：

內(nèi)容為簡單剪輯拼接影視、小游戲畫面，或者視頻畫面為影視、小游戲、解壓手工，音頻文案為網(wǎng)絡小說。

符合上述特征的內(nèi)容，大部分為普通用戶在接受水軍團伙“指導”后制作、發(fā)布，用于博取流量和積累粉絲。隨著粉絲量的增多，相關賬號便會越來越頻繁地參與水軍炒作。

抖音提醒廣大用戶，不要輕信剪輯“網(wǎng)賺”項目，聽“指揮”而發(fā)布雷同、低質信息，以免無意中被網(wǎng)絡水軍團伙利用，損害自身的合法權益并浪費精力和金錢。抖音將持續(xù)識別、治理包含“同質化”內(nèi)容在內(nèi)的各類“網(wǎng)絡水軍”行為。平臺也呼吁廣大網(wǎng)友一起監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)相關違規(guī)內(nèi)容，可以在站內(nèi)舉報或發(fā)送詳情至舉報郵箱：feedback@douyin.com，平臺將在第一時間核實處理。

網(wǎng)絡不是法外之地

引流要有底線

良好的網(wǎng)絡環(huán)境

需要各方履責、久久為功

讓我們行動起來

攜手營造清朗的網(wǎng)絡空間

來源：微信公眾平臺運營中心、抖音安全中心等