近日，屯字鎮(zhèn)馬女士來到人社為民服務“直通車”窗口，反映某企業(yè)拖欠其工資，多次催要無果，希望能為其討回工資。接到馬女士的反映后，人社為民服務“直通車”工作人員第一時間銜接勞動保障監(jiān)察大隊，并引導馬女士提交相關證據(jù)資料，經勞動保障監(jiān)察大隊工作人員督促協(xié)調后，該企業(yè)于當天向馬女士支付了所欠工資，問題得到了妥善解決。馬女士感激地對“直通車”工作人員說：“感謝你們?yōu)槲遗艖n解難，讓我很快拿到自己掙的血汗錢。”

今年以來，鎮(zhèn)原縣人社局嚴格落實人社為民服務“直通車”“133”工作機制，圍繞群眾“急難愁盼”問題，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化經辦流程，暢通企業(yè)和群眾反映問題渠道，全面提升人社服務質效，努力讓群眾獲得感更加充分、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。截至目前，人社為民服務直通車窗口接到來訪群眾217人，咨詢引導212人，自助服務199人，辦理急難愁盼事項11件。