金昌市近期全力推進(jìn)2025年第一批“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，以扎實(shí)舉措推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革深化，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更快捷。

金昌市堅(jiān)持“一事一專班、一事一方案”，系統(tǒng)梳理事項(xiàng)整合、數(shù)據(jù)共享及基層服務(wù)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，逐項(xiàng)審核實(shí)施方案與配套措施。今年4月，在金昌市政府辦公室統(tǒng)籌下，金昌市政務(wù)服務(wù)中心、大數(shù)據(jù)中心協(xié)同10個(gè)牽頭部門，高效完成“個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)”“個(gè)人創(chuàng)業(yè)”“新車上牌”等10個(gè)“一件事”細(xì)化方案，并同步上線甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)金昌子站，確保改革協(xié)同發(fā)力。這些方案聚焦企業(yè)和群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”與高頻需求，通過(guò)流程再造與數(shù)據(jù)賦能，實(shí)現(xiàn)多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一站式”集成辦理。

改革推進(jìn)中，金昌市強(qiáng)化配套服務(wù)支撐：將“一把手走流程”升級(jí)為“坐窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公”，市縣（區(qū)）16個(gè)部門負(fù)責(zé)人提前公告、現(xiàn)場(chǎng)坐班，已解決企業(yè)群眾急難愁盼問(wèn)題49個(gè)。牽頭部門組織綜窗人員及12345熱線話務(wù)員專題培訓(xùn)7場(chǎng)次，提升“一件事”業(yè)務(wù)辦理效率。依托綠色通道，提供延時(shí)辦、錯(cuò)峰辦、預(yù)約辦等多樣化服務(wù)，累計(jì)幫代辦1.1萬(wàn)件（次），開展上門服務(wù)19次，錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)達(dá)204小時(shí)。

金昌市同步完善監(jiān)督反饋機(jī)制，整合窗口評(píng)價(jià)、二維碼評(píng)價(jià)、“辦不成事反映窗口”及政民互動(dòng)平臺(tái)等渠道，形成訴求收集、響應(yīng)、解決的完整閉環(huán)。目前，已實(shí)現(xiàn)161件企業(yè)群眾訴求“接訴即辦”。（記者謝曉玲）