今年以來，隴南市聚焦一流營商環(huán)境建設，持續(xù)深化重點領域和關鍵環(huán)節(jié)改革，規(guī)范化投訴處理、清單化落實推進、便利化準入準營、集約化政務服務，多措并舉激活民營經(jīng)濟發(fā)展“一池春水”。

隴南制定爭創(chuàng)一流營商環(huán)境三年行動方案，提出“追趕進位、全面優(yōu)化、示范爭創(chuàng)、宣傳聚力、機制創(chuàng)新、法治引領”六大行動、32項提質(zhì)增效措施并壓茬推進落實。同時，建立常態(tài)化信息共享機制，形成多部門、多層級、多平臺、“線上+線下”聯(lián)動的立體化投訴舉報平臺，形成“集中受理+分級辦理+限時辦結+雙向反饋”四位一體的投訴處理服務機制，全力推動化解營商環(huán)境問題。

圍繞優(yōu)化營商環(huán)境重點工作任務，隴南聚焦政策落地、企業(yè)訴求、問題整改、投訴監(jiān)督四個方面，梳理形成“工作任務清單、督辦事項清單、問題反饋清單、投訴線索清單”四套清單，實現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境工作清單管理、跟蹤調(diào)度、動態(tài)清零、整體推進。

通過便利化準入準營，隴南全面推行“一照通辦”“一照多址”改革，實現(xiàn)電子營業(yè)執(zhí)照跨行業(yè)、跨領域互認互用；實行“首接責任制”，壓縮企業(yè)開辦時間，實現(xiàn)企業(yè)開辦“進一門、到一窗、一次辦”；提供“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”平臺異地受理，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記“跨域通辦”；全力推進“多測合一”制度改革，工程建設項目全流程審批時限壓減至30個工作日以內(nèi)，社會投資簡易低風險項目全流程審批時限壓減至10個工作日以內(nèi)。

隴南市政務服務中心開設“無差別綜合窗口”，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的綜窗模式，28個部門的461項政務服務事項實現(xiàn)“一窗通辦”。據(jù)統(tǒng)計，群眾辦事平均等待時間縮短40%，便民服務熱線平臺受理群眾訴求5.92萬余件，按時辦結率99.95%，回訪滿意率97.26%。（記者王煜宇）