為切實(shí)提升全省A級(jí)旅游景區(qū)管理和服務(wù)水平，我省文旅系統(tǒng)結(jié)合全國各類旅游景區(qū)已出現(xiàn)的共性問題，制定集中整治方案，8月在全省范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月的A級(jí)旅游景區(qū)管理與服務(wù)規(guī)范集中整治行動(dòng)。

此次集中整治行動(dòng)嚴(yán)格對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》（GB/T 17775-2024）國家標(biāo)準(zhǔn)，聚焦資源開發(fā)保護(hù)、運(yùn)營服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)措施、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共服務(wù)設(shè)施、綜合管理整治、工作人員培訓(xùn)、長(zhǎng)效機(jī)制建立等8個(gè)方面，重點(diǎn)整治10類問題。包括景區(qū)門票及收費(fèi)項(xiàng)目不公開透明；強(qiáng)制游客乘坐觀光車并收費(fèi)，購票檢票程序繁瑣導(dǎo)致游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)；在共用道路隨意攔路設(shè)卡收費(fèi)；工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、態(tài)度生硬；基礎(chǔ)設(shè)施滯后，道路狹窄、停車場(chǎng)混亂，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不規(guī)范、外文翻譯有誤；旅游廁所數(shù)量少、位置不合理、保潔不及時(shí)或未正常開放；餐飲住宿價(jià)格不合理、欺客宰客；安全設(shè)施不完善、應(yīng)急預(yù)案不健全、安全提示不足；垃圾清理不及時(shí)、環(huán)境衛(wèi)生差、污水處理不達(dá)標(biāo)；投訴受理不規(guī)范、處置不及時(shí)等。

集中整治行動(dòng)將同步開展自查整改、集中整治、檢查復(fù)核三項(xiàng)工作，要求各A級(jí)景區(qū)對(duì)照問題清單全面整改提升，逐一接受檢查驗(yàn)收。對(duì)游客意見大、投訴處置不及時(shí)、發(fā)生重大安全事故及整治成效不明顯的景區(qū)，將結(jié)合年度復(fù)核，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》視情況給予相應(yīng)處理。通過全覆蓋排查、梳理問題清單、制定整治方案，全面規(guī)范提升全省A級(jí)景區(qū)管理和服務(wù)水平。（記者白永萍）