“以前辦用電業(yè)務(wù)必須趕回青海民和縣，現(xiàn)在，在蘭州就能一次辦好，太方便了！”11月24日，家住蘭州市紅古區(qū)的馬先生在紅古區(qū)供電營業(yè)廳通過“跨省通辦”專窗順利辦理用電業(yè)務(wù)，成為甘肅、青海兩地電力業(yè)務(wù)跨省通辦的首位受益客戶。西北地區(qū)首個電力業(yè)務(wù)跨省通辦機制由此正式運行。

蘭州與海東地緣相接、人員往來密切，群眾跨省就業(yè)居住、企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營日益頻繁，對便捷辦電的需求不斷增長。群眾跨省辦理電力業(yè)務(wù)面臨“材料重復交、流程反復走”的麻煩，企業(yè)跨省辦電存在“兩地跑、多頭找”的困難。為破解這一難題，國網(wǎng)蘭州供電公司主動對接國網(wǎng)海東供電公司，于11月17日簽訂《電力業(yè)務(wù)跨省通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同推動建立“一地受理、多地協(xié)同、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的新型服務(wù)機制。

根據(jù)協(xié)議，雙方在蘭州市紅古區(qū)和海東民和縣分別設(shè)立“跨省通辦”專窗，統(tǒng)一服務(wù)標準、簡化辦理流程。兩地居民和企業(yè)辦理電力新裝、增容、交費等業(yè)務(wù)時，不再受戶籍或用電地址限制，可在兩地任一指定聯(lián)辦營業(yè)廳提交申請。專窗人員受理后，通過內(nèi)部系統(tǒng)將材料實時流轉(zhuǎn)至屬地供電公司辦理，辦理進度和結(jié)果將通過短信、電話等方式及時反饋，客戶在當?shù)丶纯赏瓿扇哭k理流程，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。（記者王占東）